Devoluciones

En Pricu Home queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no es así, te explicamos cómo gestionar devoluciones o reembolsos de forma sencilla.

1. Plazo para devoluciones

• 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido (según derecho de desistimiento del consumidor).

• Para artículos personalizados o a medida, no aceptamos devoluciones salvo defecto de fabricación.

2. Condiciones de los productos

Para aceptar la devolución, el artículo debe estar:

• En su embalaje original (sin daños).

• Sin usar, con etiquetas y accesorios incluidos.

• Con el albarán de entrega o factura.

3. Proceso de devolución

Paso 1: Notificarnos

• Envíanos un email a info@pricu.es con:

  • Número de pedido.

  • Motivo de la devolución (opcional).

  • Fotografías del producto (si hay incidencia).

Paso 2: Opciones de envío

• Devolución gratuita: Si el producto tiene un defecto o error nuestro, cubrimos el coste.

• Devolución por tu cuenta: Si cambias de opinión, los gastos de envío corren por tu cuenta.

Paso 3: Reembolso o cambio

• Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos:

  • Reembolso: En el mismo método de pago (plazo de 3-5 días hábiles).

  • Cambio: Por otro artículo de igual valor (o diferencia si aplica).

4. Excepciones

No aceptamos devoluciones en:

• Productos personalizados (sofás hechos a medida, cortinas con medidas específicas, etc.).

• Artículos de higiene (como ropa de cama abierta o almohadas).

• Daños por uso inadecuado.

5. Productos defectuosos

Si recibes un artículo con fallos de fabricación:

• Contáctanos en 24-48 horas desde la entrega.

• Te enviaremos un etiqueta de devolución gratuita o gestionaremos la reposición.

6. Cancelación de pedidos

Si el pedido no ha sido enviado, puedes cancelarlo enviando un email a info@pricu.es.

Preguntas frecuentes

❓ ¿Puedo devolver un sofá cama si no cabe en mi espacio?
→ Sí, dentro de los 14 días, pero verifica las medidas en la ficha del producto antes de comprar.

❓ ¿Cómo sé que habéis recibido mi devolución?
→ Te notificaremos por email cuando lo procesemos.

❓ ¿Qué hago si el paquete llega dañado?
→ Recházalo ante el transportista y contáctanos inmediatamente.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a info@pricu.es o llámanos al 659 57 95 87.

Horario de atención: [Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00].